Asistent za odnose s klijentima (m/ž)
Lokacija rada: RIS d.o.o., Pilepčić 10, Grad Kastav
Vrsta zaposlenja: Puno radno vrijeme uz probni rok
Opis posla
Postani dio našeg dinamičnog tima! Tražimo motiviranu i komunikativnu osobu za rad na poziciji Asistenta za odnose s klijentima. Na toj poziciji u početku ćeš se baviti upoznavanjem softvera i pružanjem korisničke podrške za softversko rješenje Ensolva, a kasnije aktivno sudjelovati u projektima implementacije.
Voliš komunicirati s ljudima, pomagati im u rješavanju poslovnih problema, koristiti softverske alate, učiti nove IT tehnologije i biti dio tima? Kao osoba si strpljiva, pedantna, energična, odgovorna, organizirana i otvorena? Onda se pridruži našem timu i postani Asistent za odnose s klijentima.
Što ćeš raditi
- Upoznavanje softvera za nabavu Ensolva.
- Pružanje pravovremene i profesionalne podrške korisnicima putem telefona, e-maila i drugih komunikacijskih kanala.
- Dokumentiranje i praćenje korisničkih zahtjeva, problema i povratnih informacija.
- Suradnja s razvojnim timom kako bi se osigurala brza i učinkovita rješenja za korisnike.
- Održavanje korisničkih uputa.
- Testiranje softvera prije isporuke kako bi se osigurala kvaliteta i funkcionalnost.
- Sudjelovanje u implementaciji softvera kod klijenata.
Od tebe tražimo:
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost brzog usvajanja novih znanja o softverskim proizvodima.
- Samostalnost, proaktivnost i organiziranost.
- Sposobnost empatije i razumijevanja očekivanja korisnika.
- Prednost imaju kandidati s iskustvom u korisničkoj podršci i/ili implementaciji softvera.
Što nudimo?
- Priliku za rad u rastućoj tvrtki s mogućnošću profesionalnog razvoja.
- Obuku i mentorstvo za bolje razumijevanje naših proizvoda i procesa.
- Konkurentnu plaću i bonuse za izvrsne rezultate.
- Prilika za učenje o procesima nabave, sudjelovanje u implementacijama softvera kod različitih klijenata i rad s renomiranim klijentima npr. Ericsson Nikola Tesla, Adris Grupa, Fortenova Grupa, Addiko Banka, Hrvatska Poštanska Banka, Croatia Osiguranje, Maistra hoteli itd.
- Opuštena i ležerna radna atmosfera.
- Lokacija izvan gradske gužve s vlastitim parkiralištem.
- Klizno radno vrijeme (početak od 7:30 do 9:00).
Gdje ćeš raditi?
- RIS d.o.o. je tvrtka koja svoje poslovanje temelji na razvoju i implementaciji isključivo vlastitih softverskih rješenja. Ove godine slavimo 31. rođendan što nas čini jednom od najiskusnijih IT tvrtki u široj regiji, ali naša poslovna filozofija ista je od prvog dana: imati zadovoljne zaposlenike koji stvaraju kvalitetna rješenja za zadovoljne korisnike.
- Ensolva tim jedan je od tri tima u RIS-u, a bavimo se razvojem, održavanjem, testiranjem, korisničkom podrškom, implementacijom, marketingom i prodajom vodećeg Hrvatskog softvera za digitalnu nabavu (http://www.ensolva.com/).
- Ensolva je specijalizirana web aplikacija namijenjena velikim kompanijama koja povezuje zaposlenike koji imaju potrebu nešto nabaviti, odjel nabave i dobavljače. Sadrži raznolike funkcionalnosti i sučelja, od vizualno jednostavnih nalik na e-Shop košaricu pa do složenih kao što su analiza nabave (BI).
Neki od ostalih benefita
- Naknada za troškove prehrane i prijevoza
- Prigodne nagrade: božićnica, uskršnjica, regres, jubilarne nagrade za navršenih svakih 5 godina staža
- Novčana naknada za lojalnost (prema godinama provedenim u tvrtki)
- Mobilni telefon + tarifa (nakon sklapanja ugovora na neodređeno)
- Team building i after job druženja
- Zajedničko sudjelovanje na sportskim eventima (B2Run)
- Dodatno zdravstveno osiguranje (nakon isteka probnog roka)
- Osigurano parkirno mjesto
- Nagrade za položene ispite i održavanje internih edukacija
Kako se prijaviti?
Pošalji svoj CV i kratko motivacijsko pismo putem kontakt forme najkasnije do 15.12.2024.
Pridruži nam se i budi ključni dio naše misije pružanja vrhunske kvalitete proizvoda našim klijentima!
Ukoliko si uočio/la pogrešku u oglasu, prijavi nam je!
