CASE STUDY

Billing u Gradskoj plinari Zagreb – Opskrba

Više od 300.000 kupaca i 37 distribucijskih područja

Sektor: Opskrbljivač plinom

Modul: ERP

Izazov

Jedan od osnovnih principa tvrtke je visoka kvaliteta u svim segmentima pa tako i u pružanju usluge obračuna i naplate opskrbe plinom. U liberaliziranom poslovnom okruženju tvrtka se susrela s nizom izazova, a najveći je bio omogućiti sebi brzo mijenjanje poslovnih modela i individualizirani pristup strateškim kupcima. Na više aplikacija nije bilo moguće pratiti i sagledavati sve podatke.

Rezultat

Desetak različitih sustava zamijenili smo FAROSOM u kojega smo prebacili sve podatke, povezali ga sa svim aplikacijama unutar tvrtke, prilagodili FAROS potrebama korisnika i jedinstvenom načinu poslovanja, povezali ga s vanjskim sustavima. To podrazumijeva mogućnost evidencije i analize svih relevantnih pokazatelja na jednom mjestu, brzo i jednostavno definiranje parametara za obračun i naplatu prirodnog plina i integraciju s ostalim poslovnim sustavima.

Razumijevanje izazova i ciljeva u plinskom sektoru

Opskrbljivači prirodnim plinom suočili su se s potrebom za modernizacijom sustava obračuna i naplate u kontekstu rastuće tržišne liberalizacije i dinamičnih regulatornih promjena. Ključni izazovi uključivali su potrebu za individualiziranim pristupom strateškim kupcima, brzu prilagodbu novim poslovnim modelima te integraciju svih poslovnih procesa u jedinstven sustav. Naš tim stručnjaka iz RIS Software-a prepoznao je ove izazove i odgovorio specijaliziranim ERP i Billing rješenjem – Faros ERP-om koji je implementiran u Gradskoj plinari Zagreb – Opskrba.

Specijalizirani moduli:

Kupci i infrastruktura

Ugovori s kupcima

Mjerila i očitanja

Obračun i naplata

Reklamacije kupaca

Postupanje s neurednim kupcima

Integracija s vanjskim sustavima

Izvještaji i analize

„Naš pristup temeljio se na suradnji s korisnicima, razumijevanju njihovih potreba i implementaciji prilagođenih rješenja koja omogućuju dugoročnu održivost.“

Goran Kreso, direktor Faros ERP odjela

Pristup projektu: Korisnici su korak ispred!

  1. Centralizacija podataka i procesa: Zamijenjeno je desetak različitih sustava jednim ERP rješenjem. Svi podaci o poslovanju međusobno su povezani i unose se na jednom mjestu.
  2. Brza prilagodba promjenama: Omogućuje tvrtki fleksibilno reagiranje na promjene u regulativi i tržišnim uvjetima.
  3. Jednostavnije upravljanje procesima: Sve poslovne informacije dostupne su u realnom vremenu u svim organizacijskim dijelovima. Provedena je standardizacija i unificiranje poslovnog procesa.
  4. Povećanje tržišne konkurentnosti: Brzo i jednostavno definiranje nove usluge i pridruživanje kupca omogućen je individualizirani pristup strateškim kupcima.
  5. Bolja povezanost unutar tvrtke: Unificiran sustav osigurava lakšu razmjenu podataka između odjela te pristup podacima u stvarnom vremenu.
  6. Smanjenje troškova: Manje poslužitelja i prateće opreme znače i niže troškove za licenciranje i održavanje, jedinstven sustav podrazumijeva promjene u samo jednom programskom okruženju, jedan sustav također eliminira ručna prepisivanja iz različitih sustava. Povećana sigurnost i pouzdanost sustava
  7. Povećati sigurnost i pouzdanost u radu: Standardiziraju se i unificiraju IT tehnologije, čime se povećava sigurnost i pouzdanost.

Izdvojene značajke Faros ERP-a koje su prilagođene plinskom sektoru

PARAMETRIZACIJA: obuhvaća preko 800 različitih parametara što omogućava prilagodbu na razini tvrtke ili pojedinačnog korisnika aplikacije.

PRAĆENJE PROMJENA: bilježi sve promjene u sustavu i osigurava točne informacije.

KOMUNIKACIJA S VANJSKIM SUSTAVIMA: uz modul za kontrolu podataka komunicira s vanjskim sustavima (banke, FINA, Javni bilježnici, web portal…).

FLEKSIBILNOST: mogućnost brzog djelovanja kroz prilagodbu i proizvoljnu definiciju novih poslovnih modela.

INTEGRACIJA S RAČUNOVODSTVENIM PROCESIMA: u potpunosti integriran s računovodstvenim poslovno-informacijskim sustavom, osigurava usklađenost obračunskih i knjigovodstvenih podataka.

MOGUĆNOST RAZVOJA I NADOGRADNJE: moguće nadograditi analitičko-izvještajnim sustavom (eng. BI – Business Intelligence), direktno ili indirektno povezati sa sustavom za upravljanje odnosima s kupcima (CRM – Customer Relationship Management), sustavom web i mobilnih aplikacija za kupce prirodnog plina, sustavom za izradu i slanje elektronskih računa (e-Račun), sustavom za upravljanje količinama prirodnog plina i ostalim poslovnim rješenjima.

Transformacija plinskog sektora

Projekt digitalizacije obračuna i naplate u Gradskoj plinari Zagreb – Opskrba pokazuje kako se specifičnosti plinskog sektora mogu uspješno riješiti digitalizacijom. Faros ERP omogućio je optimizaciju procesa, bolju organizaciju podataka i uštede, dok je tvrtka postala spremnija na tržišne i regulatorne promjene. Ovaj projekt još jednom dokazuje važnost suradnje, stručnosti i tehnologije u stvaranju rješenja koja unapređuju poslovanje i donose vrijednost korisnicima.

Share:

SIP- Sustav za izmjeru i prepoznavanje plovila

Provjera koncepta da se analizom velike skupine podataka dobivene putem LiDAR tehnologije i primjenom modela dobivenog strojnim učenjem (AI) u realnom vremenu mogu prepoznati i precizno izmjeriti plovila prilikom ulaska u marinu.

ISO/IEC 20000

Jačanjem konkurentnosti i ulaganjem u uvođenje sustava upravljanja poslovnim procesima i kvalitetom poboljšat ćemo razvoj i rast poduzeća na domaćim i stranim tržištima.

Internacionalizacija poslovanja

Provedba projekta rezultirat će povećanjem ukupnih prihoda od izvoza, podići će se gospodarske aktivnosti na području Primorsko-goranske županije i Grada Zagreba te će se posljedično stvoriti uvjeti za otvaranje novih radnih mjesta.

Uvođenje i implementacija unificiranog komunikacijskog sustava u RIS d.o.o.

Poboljšat će se upravljanje ljudskim potencijalima, marketing, prodaja, strateško planiranje te istraživanje i razvoj. Projekt će doprinijeti spremnosti društva da odgovori na zahtjeve postojećih i novih kupaca.

Custom made softver za prodaju osiguranja

RIS i Croatia osiguranje surađuju 30 godina: od desktop do web naprednih rješenja, IMIS je omogućio Croatia osiguranju da u izazovnim razdobljima održi konkurentnost na tržištu.

Billing u Gradskoj plinari Zagreb – Opskrba

Faros Billing zamijenio je 10-ak različitih sustava i povezao sve aplikacije unutar tvrtke. Mjesečno obračunava i šalje više od 500.000 računa!

Digitalizacija nabave u Ericsson Nikola Tesla

Sada imamo učinkovit i automatiziran sustav koji nam omogućuje da se fokusiramo na strateške nabavne aktivnosti i prilagodbu procesa prema potrebama poslovanja.

Faros ERP transformirao naplatu u ViK Rijeka

Implementacijom Faros ERP-a u ViK Rijeka postigli smo potpunu integraciju poslovnih procesa i vanjskih sustava te osigurali nesmetano svakodnevno poslovanje i učinkovitu komunikaciju unutar tvrtke.

Rješenje za kredite po narudžbi Croatia banke

Inovativna platforma koja pojednostavljuje poslovanje, optimizira kontni plan i unapređuje kreditno poslovanje. S modernim digitalnim rješenjima, banka je prilagođena potrebama svojih klijenata i zahtjevima bankarskog sektora.